Opći trgovinski uvjeti programa vjernosti Astratex klub

I. Opće odredbe

1. Ovi opći trgovinski uvjeti programa vjernosti Astratex klub (u daljnjem tekstu „Opći uvjeti”) uređuju prava i obveze koje se odnose na članstvo u programu vjernosti Astratex klub
2. Smisao i svrha programa vjernosti Astratex klub je pružanje nadstandardnih pogodnosti svim redovitim kupcima internetske trgovine Astratex.hr, a koje se uglavnom sastoje od mogućnosti primanja nagrade ili novčanog bonusa i drugih pogodnosti.
3. Program vjernosti Astratex klub nudi se samo konkretnim fizičkim osobama, za osobne potrebe. Nije dostupan pravnim osobama, trgovačkim društvima, klubovima, udrugama i udruženjima.
4. Ovi Opći uvjeti vrijede od 25. 7. 2024.

II. Definicija pojmova

1. E-trgovina – internetska trgovina na adresi www.astratex.hr
2. Program – Program vjernosti Astratex kluba.
3. Prodavatelj – trgovačko društvo ASTRATEX a.s., registrirano u trgovačkom registru koji vodi Općinski sud u Pragu, odjel B, uložak 27623, sa sjedištem na adresi: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, Češka Republika, identifikacijski broj: 25944355, koje zastupa ing. Miroslav Tesař, direktor društva. Prodavatelj je ujedno i pružatelj usluga e-trgovine.
4. Potrošač – svaka osoba koja izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svojeg zanimanja sklapa ugovor o prodaji ili pregovara o ugovoru o prodaji.
5. Poduzetnik – ASTRATEX ne dopušta poduzetnicima kupnju pod matičnim ili poreznim brojem.
6. Kupac – svaki kupac prodavatelja – fizička osoba starija od osamnaest (18) godina ili bilo koja pravna osoba.
7. Astratex klub – program vjernosti (uvjetovan registracijom – vidjeti dolje) putem kojeg se kupcu mogu dodijeliti bonusi i posebne nagrade u obliku popusta ili kredita – cashback. Detaljne uvjete programa vidjeti dolje u odjeljku III.
8. Registracija – mogućnost kupca da kreira vlastiti račun u e-trgovini i s pomoću njega kreira profil kupca (u daljnjem tekstu: „korisnički račun”). Na korisničkom računu pohranjuju se podaci o kupcu (obvezni podaci su prije svega adresa e-pošte, ime, prezime, adresa dostave i adresa za račun, podaci o narudžbama, zamjenama i povratima) ili drugi neobvezni podaci koje kupac dobrovoljno pruži (na primjer fotografija ili datum rođenja). Kupac ima mogućnost u bilo kojem trenutku otkazati svoj korisnički račun. Više u odjeljku Registracija.
9. Registrirani kupac – kupac koji je kreirao i u potpunosti izvršio registraciju u e-trgovini prodavatelja. Registrirani kupac može biti samo potrošač, a ne poduzetnik.
10. Ugovor o prodaji – ugovor sklopljen između prodavatelja i kupca putem e-trgovine, čiji je predmet kupnja robe.
11. Roba – stvari ili usluge koje prodavatelj nudi na prodaju putem e-trgovine.
12. Krediti – cashback – registrirani kupac za svoje kupnje u e-trgovini prodavatelja, kreirane pod registracijom, dobiva i kredite za kupnju (u daljnjem tekstu „kredit – cashback”).
13. Građanski zakoník – Zakon br. 89/2012 Zb., Građanski zakonik.




III. Registracija kupca – članstvo u Astratex klubu

1. Proces registracije kupca
   
   1. Registracija se odvija tako da kupac uredno popuni elektronički obrazac za registraciju (registracija nije moguća bez popunjavanja polja označenih kao „obavezno”). Završetkom registracije kupac potvrđuje da su svi podaci koje je naveo u obrascu istiniti. Prodavatelj zadržava pravo odbiti registraciju ako se pokaže da su podaci koje je kupac ispunio u poljima označenima kao „obavezno” netočni ili lažni.
   2. Nakon popunjavanja obrasca za registraciju, potvrđivanja točnosti podataka koje je unio kupac i nakon što prodavatelj provede njihovu uspješnu kontrolu, kupcu će se na adresu e-pošte koju je unio poslati e-poruka s potvrdom koja sadrži s aktivacijsku poveznicu. Unošenjem aktivacijske poveznice u bilo koji internetski preglednik kupac završava proces registracije i prodavatelj će mu staviti na raspolaganje osobni korisnički račun registriranog kupca (u daljnjem tekstu „korisnički račun”).
   3. Ako kupac ne dovrši registraciju najkasnije u roku od trideset (30) kalendarskih dana od dostave e-poruke s aktivacijskom poveznicom, proces će se registracije kupca prekinuti, a podatke koje je kupac naveo u obrascu za registraciju prodavatelj neće dalje evidentirati niti na drugi način obrađivati – prodavatelj će u skladu s opće obvezujućim pravnim propisima osigurati njihovo uklanjanje iz svojeg sustava.
   4. Registrirani kupac obvezuje se obavijestiti prodavatelja o bilo kakvoj promjeni podataka koje je unio prilikom registracije te izvršiti tu izmjenu bez odgode u registracijskim podacima na svojem korisničkom računu.
   5. Pristup korisničkom računu ostvaruje se putem internetskih stranica e-trgovine i osiguran je jedinstvenim korisničkim imenom (e-pošta) i lozinkom koju upisuje registrirani kupac. Registrirani kupac dužan je čuvati povjerljivost podataka potrebnih za pristup svojem korisničkom računu, zaštititi ih od zlouporabe i ne dopustiti trećim osobama da se koriste njegovim korisničkim računom.
   6. Registrirani kupac prima na znanje da korisnički račun možda neće biti dostupan neprekidno, posebno uzimajući u obzir nužno održavanje hardverske i softverske opreme ili nužno održavanje hardverske i softverske opreme trećih osoba.
   
   
2. Dobivanje kredita – cashback registriranim kupcima za kupnju
1. Registrirani kupac za kupnje koje je realizirao u skladu s ugovorima o prodaji dobiva kredite – cashback (odnose se na iznos prodajne cijene za kupljenu i plaćenu robu, nakon odbitka ostvarenih popusta, kupljenih poklon bonova te troškova prijevoza i kupljenih dodatnih usluga), uvijek prema uvjetima navedenima za konkretnu robu kupljenu od prodavatelja u trenutku sklapanja ugovora o prodaji. Nakon sklapanja ugovora o prodaji i slanja robe, prodavatelj putem korisničkog računa obavještava registriranog kupca o dodjeli kredita – cashbacka, koje registrirani kupac ima pravo iskoristiti za prednosti i pogodnosti tek nakon njihove aktivacije, a koju će prodavatelj izvršiti sljedeći dan nakon isteka roka u kojem registrirani kupac ima pravo odustati od sklopljenog ugovora o prodaji – vidjeti Rok za zamjenu i povrat – točka II. Općih uvjeta. Valjanost dodijeljenih kredita – cashbacka, ako se ne iskoriste na način naveden u Općim uvjetima, ograničena je na određeno vremensko razdoblje od njihova stjecanja koje je navedeno u nastavku (nakon isteka valjanosti više se neće moći iskoristiti). Ako registrirani kupac iskoristi svoje pravo na odustanak od ugovora o prodaji sklopljenog na daljinu, krediti – cashback dodijeljeni za kupnju vraćene robe neće se aktivirati i prodavatelj će poništiti njihovo dodjeljivanje.
2. U slučaju da registrirani kupac u dogovoru s prodavateljem, u skladu s uvjetima koje je on uspostavio, nakon sklapanja ugovora o prodaji zatraži povrat robe i njezinu zamjenu za drugu, na dodjelu kredita – cashback, primjenjivat će se uvjeti koji su važeći za novi ugovor o prodaji.
3. Sklapanjem ugovora o prodaji registrirani kupac ne dobiva pravo na to da mu prodavatelj dodijeli ili aktivira kredite – cashback. Konkretno, prodavatelj ima pravo odbiti dodijeliti ili aktivirati kredite – cashback za sklopljeni ugovor o prodaji u slučaju da registrirani kupac prilikom sklapanja ugovora o prodaji nije ispravno prijavljen, odnosno registriran u okviru registracije (vidjeti gore) na stranicama prodavatelja ili u slučaju da registrirani kupac prilikom sklapanja ugovora o prodaji postupa suprotno moralnim načelima.
4. Prodavatelj informira registriranog kupca o aktualnom statusu kredita – cashbacka u okviru korisničkog računa, kako o aktualnom statusu tako i o povijesti primjenjivanja. Istovremeno, u okviru korisničkog računa registrirani kupac ima pregled aktualnog statusa i povijesti financijskih kredita.




IV. Pogodnosti za registrirane kupce

1. Za svaku započetu jednu (1) jedinicu valute u kojoj se naplaćuje prodajna cijena robe prema ugovoru o prodaji, registriranom kupcu će se dodijeliti 0,08 kredita – cashback.
2. Kredite – cashback registrirani kupac dobiva za svaki proizvod koji nakon prijave kupi i zadrži. Dodavaju se nakon isteka roka za zamjenu i povrat, osim ako nije drugačije dogovoreno ugovorom o prodaji – na primjer, kupnjom dodatne usluge duljeg roka za povrat.
3. Registrirani kupac ima mogućnost aktivacije kredita – cashbacka. Ako registrirani kupac aktivira kredite – cashback, krediti – cashback će se pripisati njegovu korisničkom računu prije isteka originalnog roka za zamjenu i povrat (odnosno uvećanog dodatnim uslugama produljenja roka za zamjenu i povrat). Krediti – cashback će aktivacijom biti pripisani korisničkom računu, ali najranije 14 dan nakon otpreme robe. Nakon aktivacije kredita – cashbacka, registrirani kupac gubi pravo na povrat ili zamjenu robe iz danog ugovora o prodaji.
4. Krediti – cashback koje dobiju registrirani kupci imaju postavljeni rok trajanja 180 kalendarskih dana od njihove dodjele. Nakon tog vremena krediti – cashback istječu i više se ne mogu iskoristiti.
5. Valjanost ručno aktiviranih kredita – cashbacka je također 180 kalendarskih dana od trenutka njihove aktivacije. Informaciju o trenutnom broju kredita – cashbacka koje mu je dodijelio prodavatelj registrirani kupac može pronaći u korisničkom računu.
6. Prodavatelj zadržava pravo izmjene pojedinačnih pogodnosti ili izmjene kredita – cashbacka koji se dodjeljuju po jedinici valute.
7. U slučaju da iz bilo kojeg razloga dođe do povrata robe nakon što su krediti – cashback za kupnju te robe pripisani i iskorišteni za kupnju druge robe, prodavatelj će u slučaju povrata prodajne cijene za tu vraćenu robu vratiti prodajnu cijenu umanjenu za novčanu vrijednost kredita – cashbacka (popust na prodajnu cijenu) koji su primijenjeni na drugu kupnju registriranog kupca.
8. Registrirani kupac može iskoristiti već dodijeljene kredite – cashback u bilo kakvoj narudžbi, osim za kupnju poklon bonova. Krediti – cashback ne mogu se iskoristiti u postupku zamjene za novu robu.
9. U slučaju povrata robe ili nepreuzimanja narudžbe iz bilo kojeg razloga, krediti – cashback se ne vraćaju na korisnički račun registriranog kupca.
10. Krediti – cashback se ni u kojem slučaju ne mogu isplatiti registriranom kupcu u novcu.




V. Otkazivanje registracije registriranog kupca

1. Ako nije drugačije navedeno, registracija kupca završava:
   
   1. dogovorom između prodavatelja i registriranog kupca (obično putem korisničke službe prodavatelja),
   2. otkazivanje registracije u programu koji je podnio podnositelj zahtjeva - član programa,
   3. jednostranim prekidom članstva prodavatelja, upućenim registriranom kupcu na adresu e-pošte koju je registrirani kupac naveo u obrascu za registraciju, i to u trenutku njegove dostave.
   4. Prodavatelj ima pravo prekinuti članstvo bilo kojeg registriranog kupca, uključujući bez navođenja razloga, a posebno u sljedećim slučajevima:
      
      • ako registrirani kupac prilikom registracije da netočne ili neistinite podatke,
      • ako registrirani kupac zloupotrebljava pogodnosti koje mu pruža prodavatelj,
      • ako se registrirani kupac registrira za program više puta, posebno u svrhu višestrukog ostvarivanja pogodnosti registracije; u slučaju ponovljene registracije prodavatelj ima pravo povući pogodnosti registracije koje su već pružene registriranom kupcu,
      • ako registrirani kupac povuče suglasnost za obradu osobnih podataka koju je dao prodavatelju prilikom registracije ili ako registrirani kupac ograniči opseg obrade osobnih podataka koji se obrađuju na temelju dane suglasnosti,
      • ako registrirani kupac ne koristi pogodnosti registracije,
      • ako registrirani kupac počini bilo koju drugu radnju koja nije u skladu s uvjetima,
      • oprekid registracije koji izvrši prodavatelj.
2. Nakon prekida registracije registriranom kupcu deaktivirat će se pristup korisničkom računu te sva prava registriranog kupca i prodavatelja koja proizlaze iz registracije i ovih Općih uvjeta prestaju bez naknade.




VI. Zaštita osobnih podataka

1. Svaki registrirani kupac, vezano uz registraciju za Astratex klub, daje izričitu suglasnost da prodavatelj može obrađivati njegove osobne podatke ispunjene u obrascu za registraciju za vrijeme trajanja njegova članstva u Astratex klubu, a najdulje do povlačenja suglasnosti, u svrhe izražene u suglasnosti, što se prije svega odnosi na provođenje marketinških aktivnosti u okviru Astratex kluba, provođenje anketa, analiza i poslovnih statistika povezanih s ponašanjem pri kupnji i ponašanjem u okviru Astratex kluba te slanje komercijalnih komunikacija i poziva na akcije koje organizira prodavatelj.
2. Registrirani kupac Astratex kluba ima pravo u svakom trenutku povući suglasnost za obradu osobnih podataka iz točke 1. ovog članka Općih uvjeta. Dostavom opoziva suglasnosti za obradu osobnih podataka prodavatelj gubi pravo na obradu osobnih podataka registriranog kupca u svrhe navedene u suglasnosti za obradu osobnih podataka. Nakon što registrirani kupac povuče suglasnost za obradu osobnih podataka, prodavatelj ima pravo nastaviti s obradom njegovih osobnih podataka u vezi s ispunjavanjem svojih obveza u okviru Astratex kluba, a posebno, ali ne isključivo, u svrhe (i) osiguravanja pravilnog funkcioniranja Astratex kluba te ispunjavanja prava i obveza koje proizlaze iz Astratex kluba, (ii) zaštite prava i legitimnih interesa prodavatelja (npr. obvezna obrada osobnih podataka u statističke svrhe, naplata potraživanja, sprječavanje napada itd.) i (iii) ispunjavanja obveza koje prodavatelju nameću opće obvezujući pravni propisi, a sve to najmanje za vrijeme trajanja članstva registriranog kupca u Astratex klubu.
3. Ako registrirani kupac povuče svoju suglasnost za obradu osobnih podataka, prodavatelj mu neće slati komercijalne komunikacije, kao ni podatke o stanju njegovog korisničkog računa, pravu na financijske bonuse, pravu na nagrade i ostalim pogodnostima Astratex kluba. Ako ga to zanima, registrirani kupac može sam potražiti te podatke bez daljnjeg sudjelovanja prodavatelja (npr. prijavom u korisnički račun).
4. Ako registrirani kupac povuče svoju suglasnost za obradu osobnih podataka ili ograniči opseg obrade osobnih podataka koji se obrađuju na temelju dane suglasnosti, prodavatelj ima pravo jednostrano prekinuti članstvo člana u Astratex klubu.
5. Detaljne informacije o tome koje osobne podatke prodavatelj obrađuje dostupne su ovdje: https://www.astratex.hr/zastita-osobnih-podataka/.




VII. Završne odredbe

1. Ovi Opći uvjeti Astratex kluba važeći su i na snazi onako kako su navedeni u tekstu na internetskim stranicama prodavatelja. Zadržavamo pravo na izmjene ovih uvjeta.
2. Prodavatelj ima pravo u bilo kojem trenutku jednostrano ukinuti Astratex klub, uključujući bez navođenja razloga. O ukidanju Astratex kluba registrirani kupci dobit će obavijest e-poštom poslanom na adresu navedenu u obrascu za registraciju, kao i objavom na internetskim stranicama e-trgovine.
3. Ovi uvjeti važeći su u izravnoj povezanosti s Općim uvjetima poslovanja e-trgovine Astratex.